Na Casa Âncora, valorizamos a satisfação do cliente e entendemos que, às vezes, você pode precisar devolver ou trocar um produto. Nossa política de troca e devolução é projetada para ser justa e transparente, garantindo uma experiência de compra positiva.

Condições Gerais:

Todas as solicitações de troca ou devolução devem ser feitas dentro de 7 (sete) dias a partir da data de recebimento do produto. O produto deve ser retornado em sua embalagem original, sem sinais de uso ou dano.

Processo de Devolução:

Solicitação: Entre em contato conosco através de nosso Whatsapp:  11-95820-3356 ou pelo e-mail: [email protected]  para solicitar a devolução. Forneça o número do pedido e o motivo da devolução.

Avaliação: Avaliaremos a solicitação e, se aplicável, forneceremos instruções para o envio do produto de volta.

Envio de Retorno: O cliente é responsável por enviar o produto de volta para o endereço fornecido, a menos que o produto esteja com defeito ou tenha sido enviado incorretamente.

Reembolso ou Troca: Após o recebimento e inspeção do produto, processaremos o reembolso ou a troca conforme acordado.

Política de Troca:

Caso deseje trocar um produto, você pode fazê-lo seguindo o mesmo processo de devolução. As trocas estão sujeitas à disponibilidade do produto desejado.

Produtos com Defeito:

Para produtos recebidos com defeito ou danificados, a Casa Âncora cobrirá todos os custos de retorno e troca. Por favor, notifique-nos imediatamente após o recebimento do produto.

Reembolso:

Os reembolsos serão processados ​​na mesma forma de pagamento utilizada na compra. Por favor, permita até 7 (sete) dias úteis para que o reembolso seja refletido em seu extrato.

Exceções:

Note que os produtos que já tenham sido usados,  não são elegíveis para devolução ou troca. Nesse caso, deve ser acionada a assistência técnica, para o devido reparo.

Contato:

Para mais informações ou esclarecimentos sobre nossa política de troca e devolução, entre em contato conosco através de nossos telefones: (11) 95820-3356 | (11)-3227-5003 | (11) 3229-0492 ou pelo e-mail: [email protected]

Na Casa Âncora, estamos comprometidos em garantir a sua plena satisfação com nossos produtos e serviços. Agradecemos a sua preferência e confiança.